Se você estiver enfrentando problemas com o chat, como mensagens de erro persistentes (ex: "Conversation does not exist") ou falha no carregamento, é provável que a sessão da conversa armazenada no seu navegador esteja corrompida.

Para solucionar, é fundamental limpar os dados de navegação específicos associados ao serviço do chat. Este procedimento reinicia a conexão e geralmente resolve a maioria dos problemas.

1. Com a página do chat aberta, clique no ícone de cadeado ao lado do endereço do site na barra de URL.
2. No menu que aparecer, clique em "Cookies e dados do site".
3. Clique em "Gerenciar dados de sites no dispositivo".
4. Na janela que abrir, procure por udify.app e clique no ícone de lixeira para remover os dados.
5. Feche as janelas de configuração e recarregue a página. O chat deverá funcionar normalmente.

O processo é similar em outros navegadores como Firefox e Edge.